БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ДО АВТОМАТ НА BOX NOW

Често задавани въпроси

✓ Продукти

Могат ли да се появят странични ефекти по време на употреба на продуктите?

Хранителните добавки обикновено се понасят добре при спазване на препоръчителния прием. В отделни случаи е възможна индивидуална чувствителност към някоя от съставките. При поява на нежелана реакция преустановете приема и при необходимост се консултирайте с лекар или фармацевт.

Как се приемат?

Начинът и препоръчителната дневна доза са посочени на етикета на всеки продукт. Не превишавайте препоръчителната дневна доза. При необходимост от допълнителна информация можете да се свържете с нас преди употреба.

При всеки ли продуктите дават желаните резултати?

Резултатите могат да бъдат индивидуални и зависят от редица фактори, включително хранене, начин на живот, продължителност на приема и индивидуалните особености на организма. Хранителните добавки не гарантират еднакъв резултат при всеки човек.

Ефектите постоянни ли са?

При хранителните добавки ефектът и неговата продължителност могат да бъдат индивидуални. В много случаи поддържането на добри резултати е свързано с постоянство в режима, балансирано хранене и здравословен начин на живот.

Мога ли да приемам продукта в комбинация с лечение, назначено ми от лекуващия лекар?

Много хранителни добавки могат да се приемат заедно с лекарствена терапия, но това зависи от конкретните съставки и лекарства. Някои съставки могат да взаимодействат с определени лекарствени продукти. Затова ако приемате лекарства, имате хронично заболяване, бременна сте/кърмите или предстои медицинска процедура, консултирайте се с лекуващия лекар или фармацевт преди прием. Не прекъсвайте и не променяйте назначеното Ви лечение.

✓ Поръчки

Как да направя поръчка през вашия сайт?

Може да поръчате избраните от вас продукти онлайн или директно на тел.: 0877721040, както и със заявка на имейл адрес online@biotica.bg

Трябва ли да имам регистрация, за да поръчам?

Не, не е необходимо да имате регистрация.

Мога ли да поръчам по телефона?

Да, може да поръчате на тел.: 0877721040

Има ли минимална стойност на поръчката?

Не, няма минимална стойност на поръчката.

Мога ли да отменя поръчката си?

Може да отмените вашата поръчка с обаждане на тел.: 0877721040 или на имейл online@biotica.bg

Как ще получа потвърждение на поръчката си?

След направа на вашата поръчка вие ще получите автоматично потвърждение на вашия имейл адрес.

Как да проследя статуса на поръчката си? (получавам ли тракинг номер?)

Ще получите известие от куриерската фирма за очаквана дата и час на доставка. При нужда от съдействие може да се обадите на тел.: 0877721040

Данните ми защитени ли са?

Да, вашите данни са защитени съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 / GDPR

Мога ли да закупя продуктите в аптечна мрежа?

Да, продуктите на Biotica 1961 и HerbaFix се предлагат в по-големите аптечни вериги. Може да откриете нашите продукти в Аптеки Гален, Аптеки Ремедиум, Аптеки Фрамар, Аптеки 36.6 и други.

Каква е разликата дали ще поръчам директно от този сайт и ще закупя от аптека вашите продукти?

Възможно е да има разлика в цената, в зависимост от промоционалните активности в отделните обекти.

✓ Доставка

С кои куриерски фирми работите?

Доставките се изпълняват с куриерски фирми Спиди и Еконт.

В какъв срок ще получа поръчката си?

Всички поръчки, приети в работен ден до 16:00 ч. се изпращат още в същия ден. Стандартно срокът за доставка е 1-2 работни дни.

Колко струва доставката?

Актуалните условия за доставка може да откриете тук >> https://biotica.bg/dostavka

Предлагате ли безплатна доставка при поръчка над определена сума?

Актуалните условия за доставка може да откриете тук >> https://biotica.bg/dostavka

Мога ли да променя адреса за доставка, след като направя поръчка?

Да, може да пренасочите вашата пратка с обаждане на тел.: 0877721040 или на имейл online@biotica.bg или като се свържете директно с избрания от вас куриер.

Доставяте ли поръчки извън България?

Да, извършваме доставки и до страни от ЕС

✓ Плащания

Какви методи на плащане приемате?

Наложен платеж и онлайн плащане с карта и PayPal

Мога ли да платя при доставката (наложен платеж)?

Да, може да платите при доставка.

Мога ли да платя по банков път?

Да, свържете се с нас на online@biotica.bg, за да получите инструкции и банкова сметка за заплащане на поръчката.

Приемате ли плащане чрез PayPal? (напр. онлайн портфейли)

Да, може да платите чрез PayPal

✓ Политика за връщане на продукти

Мога ли да върна закупен от мен продукт, ако не е нарушен търговският му вид и опаковка?

Да, може да върнете продукта, а ние ще възстановим сумата за него. Условия за връщане >> https://biotica.bg/vrushtane-na-stoka

Как да върна продукт?

Информация за връщане на продукт може да откриете на страница "Връщане на продукт" >> https://biotica.bg/vrushtane-na-stoka

Кога ще ми бъде възстановена сумата?

Срокът за възстановяване на сумата е 14 дни

Има ли продукти, които не мога да върна?

Продукти, които са с нарушена опаковка не могат да бъдат върнати.

Аз ли заплащам доставката при връщане на продукт?

Да, доставката за връщане е за сметка на подателя.

✓ Рекламации

Какво да направя, ако доставеният продукт не е този, който поръчах?

Свържете се с нас на тел.: 0877721040 или на имейл online@biotica.bg, за да подменим сгрешения артикул.

Какво да направя, ако продуктът пристигне повреден?

Свържете се с нас на тел.: 0877721040 или на имейл online@biotica.bg, за да подменим повредения артикул.

Липсва продукт от поръчката ми. Какво да направя?

Свържете се с нас на тел.: 0877721040 или на имейл online@biotica.bg, за да изпратим липсващия продукт.

Какво да направя, ако продуктът пристигне с изтекъл срок на годност?

Всички продукти са в срок на годност. При получаване на продукт с изтекъл срок, моля свържете се с нас на тел.: 0877721040 или на имейл online@biotica.bg

Какво да направя, ако не получа поръчката си? (пратката се бави или е изгубена)

Свържете се с нас на тел.: 0877721040 или на имейл online@biotica.bg, за да ви съдействаме и да изпратим нова пратка.

Какво да направя, ако имам проблем с продукт или поръчка?

За съдействие, свържете се с нас на тел.: 0877721040 или на имейл online@biotica.bg

✓ Онлайн консултация

Какво представлява онлайн консултацията?

Наш специалист ще ви съдейства относно избора на най-подходящ продукт спрямо вашето здравословно състояние и по отношение приема на продукта.

Как мога да се консултирам със специалист от Биотика онлайн?

Може да изпратите заявка за консултация >> https://biotica.bg/medical-expert или да се свържете с нас на тел.: 0877721040

Колко струва онлайн консултацията?

Консултацията с наш специалист не се заплаща.

До колко време ще получа отговор?

Наш консултант ще ви отговори в рамките на 24 часа

Анонимна ли е онлайн консултацията?

Необходимо е да оставите имейл адрес и две имена за получаване на отговор от наш специалист.